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业财融合背景下会计信息化研究

总行管理中心则重点负责内部会计工作。主要包括对会计业务的监督、财务
人员管理和客户档案管理等。可分设风险监督部门、对账部门、档案管理部门、
综合管理部门等。

三、通过会计业务流程再造来实施业财融合

业财融合的全面推进需要业务流程再造的进一步助推，商业银行构建出以客
户需求为重点，利用对前后台分离的处理的全新模式，简化前台的操作，使客户

在体验银行服务的时候感受到规范、高效与人性化。
（一）借助大数据实施前后台分离，提升整体效率
合理化的再造主要是在原有再造理论的基础之上融入大数据的思想及系统，
在实现前后台有效分离的基础上，使大数据成为银行后台处理中心的关键环节。

该环节主要是为了解决商业银行前台效率低下的问题，将会计的核算从前台挪至
总行大数据业财共享平台，将业务的受理与管理把握在总行，柜台只需要对业务
进行初步受理与凭证合法性、真实性的审核，并且把工作重点放在与客户的交流
沟通和对客户的服务上来，以此增加客户体验，增加客户对于银行的满意度。

（二）细分优化岗位职责，降低业务差错率
根据对商业银行营业网点的调查发现，大约有 60% 的员工都在从事会计核
算工作，而在营销与服务方面安排的人数不到 40%。这种人员岗位安排有悖于当
前盛行的以客户为中心的管理理念，那么对于商业银行来说，就更应该将前台的

会计工作人员从重复的机械性的工作中解放出来，将机械性的工作交于总行大数
据业财共享平台，从而使前台的工作人员更好地对客户进行服务，提升客户的体
验，并将业务办理的效率整体提高。
细分后的岗位设置由前台岗位和后台岗位组成。前台岗位设在营业网点，后

台岗位设置在总行。
1. 前台岗位
柜员：主要对业务初步受理后对票据的真实性、合法性和完整性进行人工确
认，并录入基本信息，确认无误后将业务办理请求连同扫描信息一并传送至总行

大数据业财共享平台，然后等待总行办理结果，该过程可与客户介绍金融产品或
询问客户服务体验等，随后对总行回执信息反馈于客户，最后打印客户回单等。
网点主管：负责前台柜员工作的监督与辅助、考核等，同时重点辅助前台审

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