Page 248 - 信息的脉络

·信息的脉络·
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相对于一般技术的改良，通用技术的出现往往对社会的变革更为剧烈。早期
的蒸汽机只能用于矿井排水，但就算在排水领域它们的表现也不是很好。然而，
托马斯·萨弗里、托马斯·纽科门和詹姆斯·瓦特都意识到蒸汽机是一项通用技术，

并为蒸汽机设想了很多应用场景，最终导致第一次工业革命的发生。电力的发明
同样如此。如今，人工智能成为另一项通用技术，并已经在脑力和体力工作上都
有应用。经济学家们普遍认为，生产率的提升是通用技术应用的后果。20 世纪末
至 21 世纪最初 10 年，生产率增长的约 70% 都要归功于计算机技术，而且生产率

的提升并不仅仅集中在少数几个行业，而是有着极其广泛的基础，批发、零售和
服务业都有了可观的收益，这表明通用技术发挥了作用。“寻找下一项通用技术”
是所有产业投资者案头的头等大事。
实际上，通用技术并不是立即被发现的，如计算机技术刚出现时，笨重且昂

贵，虽然很多企业惊叹于计算机的处理能力，但其成本高到令人无法承受。并且，
要想充分释放自动化的潜力，企业需要分析并重设工作流程和业务流程，从而改
善客户服务，减少运营成本。到 20 世纪 90 年代中期，大多数 500 强公司宣称有

流程重设计划，计算机大约是从那时开始影响生产率的。计算能力的提高促进了
前沿科技进步，算力成为底层的驱动力。此外，人工智能在经过 2006 年深度学习
革命之后，经过近十年的技术完善和产业融合，已经在变革生产率的道路上找到
自己的位置。例如在智能呼叫中心、癌症早期筛查、智能驾驶、机器翻译等领域，

AI 正在发挥作用。这正如罗伊·阿玛拉（Roy Amara）的著名论断，“人们总是
高估一项技术所带来的短期效果，却又低估它的长期影响”。实际上，要想通过
了解过去技术进步的轨迹，来寻找下一项通用技术，阿玛拉定律（Amara’s Law）
是很好的指南。

数字化和智能化作为一种工具和驱动力，它被建设的目的应该是让人类更具
有进步的能力，而不是让人类变得更多余。托马斯·达文波特在《人机共生》一
书中提出了“与机器赛跑”时人类胜出的五种生存策略：
◆超越。建立全局观，弥补人工智能的决策短板。

◆避让。让人做人的事，机器多机器的事。
◆参与。让我们与人工智能一起工作。
◆专精。找到那个没人想自动化的领域。

◆开创。创造支持智能决策和行动的新系统。

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