Page 91 - 经营和谐家庭实现幸福人生——社区社会情感学习与实践课程导读手册

3.
双向沟通—心有所向，经营和谐家庭关系

第一组表达的是Laura，她说：“我最近工作特别忙，回家已经特别累了，

但是一到家看到客厅里特别脏乱，就特别头疼，还要撑起精神收拾屋子。”倾听
的Sara，一边刷着手机，一边听，还一边点着头。
第二组表达的人是Beta，她说：“我儿子最近考试成绩特别差，他爸爸都
开始揍他了，我知道这样不太好，但是我不知道怎么做才能帮助他提高学习成

绩。”倾听的Sandy，听完Beta说的话，直接就转身走了。
第三组表达的人是Jenney，她说：“我最近特别压抑，我公公有什么不顺心
的事情，总是大发脾气，有时会针对我，搞得家里乌烟瘴气的，我先生又特别
孝顺，对公公言听计从。”倾听的Claudia，听完Jenny的心事以后，就给她提建

议：“你不该这么想，你公婆从老家来给你带孩子已经很不容易了，家和万事
兴，为了孩子，你就忍着点吧。”
第一轮游戏结束后，我们询问诉说心事的学员，感觉被听到了吗？当时是
什么样的感受。Laura反馈说：“我们家经常出现这种情况，我跟我先生说话的

时候，他经常都是看着电脑，说一声‘嗯’，就算是交流了，我总感觉自己不重
要，被忽视。我反思了一下自己，当家里人跟我说话的时候，我好像也是一边看
手机一边听着，他们也肯定会有被忽视的感觉。”Beta反馈说：“我觉得对方根
本没有在听我讲话，她直接就那么走了，因为我说的事情和她无关，感觉她一点

儿也不关心我，不在乎我，我很受伤。”Jenney反馈说：“我说了半天，对方虽
然给我了反馈，但是都是在责备我，本来我就很压抑，这样的建议使我的心更凉
了，我感觉不被理解，不受尊重。”
不专心、忽略、给建议这三种无效倾听的沟通场景在家里特别常见。我们

经常把最好的状态留给外人，把最差的状态留在家里。我们会认真地听领导的交
代，客户的需求，朋友的抱怨，但是我们不会认真听父母的唠叨，孩子的需求，
伴侣的抱怨。也许因为笃定家人会无条件地包容和接纳自己；也许我们还把自己
当作小孩子，用“不听”的方式来反抗父母；也许我们忽略亲人的痛苦，是因为

自己也承受不住，无助或无法面对；也许我们把对方当作小孩子，忍不住用责备
或想办法的方式来爱对方，因为小的时候自己也是这么被爱的。而“外人”会因
为你的不全心全意的对待而去和别人联结；“外人”不会容忍你的小性子；如果

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