Page 93 - 经营和谐家庭实现幸福人生——社区社会情感学习与实践课程导读手册

3.
双向沟通—心有所向，经营和谐家庭关系

图 3-1 听得篆体字示意

如图3-1所示，篆体字的听，左上是“耳”，指的是我们用耳朵来倾听；左

下是一个人身体前倾，弯着腰，双臂藏在广袖长袍中微微向前伸，手心向上，说
明对对方的尊重，想要托举和承载对方；右上是“十”字，说明头要正，态度要
端正；十字下面是一个四，竖过来就是一个“目”，代表眼睛，眼睛要注视着对
方；下面是一颗“心”，代表专心、用心地理解和揣摩对方。

我们总结出倾听的要素有以下四点：
第一是专心地听。
第二轮第一组的Sara示范的是专心地听。身体向前倾，眼睛注视着对方，在
对方说话的间隙，适当的回应“嗯”“是这样”“接着说”等一系列身体姿态或

者语言，使对方感觉到你一直在跟随TA，关注TA，获得关爱和鼓励。当然，这
些仅仅是外在表现，倾听他人，就是把心放在TA的身上，关心TA的世界里发生
了什么。
第二是多听少说。

苏格拉底说：“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听
少说。”
当我们说的时候，我们的意识是在自己身上，不断地说，就是在不断地表达
自己的感受和需要，而忽略了他人。而多听少说，不仅是帮助我们关注到他人，

和他人联结，还能突破自我的局限，去审视自己的盲区。
心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，“窗”
是指一个人的心就像一扇窗，周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人
对自己的认知之间在有意识或无意识的前提下形成的差异。由此分割为四个范畴

（如图3-2所示）。

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