Page 135 - 数字信息化在人事档案管理中应用研究

第四章 大数据时代档案管理及建设

案馆已经开展了网络服务，但由于其网站建设成本、人力成本、资金成本等问题，
与先进的档案管理系统还存在一定的距离。基于传统手段和设备的档案利用服务
模式在我国档案服务体系中还是主要的运营模式，如档案读取服务、档案对外服

务、档案借阅服务等。实现档案信息检索服务、数字档案的远程传输和下载服务、
档案馆的数字信息咨询服务等网络服务模式的实现还有很大的空间。二是档案服
务水平落后。档案服务水平的分析应以档案数字化资源的开发为基础。我国现有
的档案信息资源主要是基于一个档案文献，即原始档案信息和未处理档案信息。

这一类型的档案服务即为“机械服务”。这两个信息是由处理工作形成的深层文
件信息的内容，如提取和处理后的文件信息。而更深层次的信息具有较强的专业
性和针对性。它是围绕特定主题组织的科研型文件信息内容。这两个层次的信息
服务通常是情报服务。目前，我国档案事业发展水平还很有限。档案信息服务的

水平主要是以第一种类型为基础的，这与信息的快速发展是不相容的。大数据时
代，我们需要建立基于网络技术、数据挖掘技术、智能技术的“一条龙”服务模
式，实现不同管理部门的联合和档案数据的一体化管理。在保持大数据档案之间
关联的同时，将档案工作传统的八个环节统一规范并放到互联网平台上在线提供

利用，实现技术和智能在档案领域的应用，以更好地提高档案信息服务的效率。
主要环节就是在前期收集整理鉴定的基础上形成档案在线联合目录，方便用户在
线咨询和网络检索。只要拥有一台联网的电脑就可以完成所有需求，节省了到档
案馆查阅翻阅大量资料的时间。

三、大数据背景下档案管理要点

（一）创新档案服务理念
大数据时代，档案资源要实现物尽其用，就要对其内容深度挖掘，打造档案

资源知识库，档案利用者也会因自身知识水平的提高对档案服务提出更多的要求，
关注他们新的需求，对传统的档案利用服务理念和途径作出调整，用新思维和新
方法，开辟档案利用服务新高度。面对档案利用者的诸多需求，档案部门要努力
完善四种服务理念。一是人性化服务。人性化服务就是在档案服务中体现“以人

为本”思想，不能有官老爷心态，以用户第一为原则，给用户提供平等获取信息
的权利，服务过程中表现良好的服务态度，把自己当作服务生，面对用户热心、
耐心、细心、专心，尤其是基层档案部门经常要服务一些农民老百姓，对他们的

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