Page 134 - 数字信息化在人事档案管理中应用研究

数字信息化在人事档案管理中应用研究
Research on the Application of Digital Informatization in Personnel Archives Management

能与手段，设备也跟不上数据量的积累，使得很多档案都被闲置，成为不能遗弃，
却也不能加以利用的“鸡肋”，而且档案部门对于档案的管理死板教条，不轻易
开放，也影响了员工对于数据利用的积极性，进一步降低了档案的利用效率。大

数据时代来临，对于档案信息的存储与利用也应该紧跟时代潮流，向更加迅速，
更加高效的方向发展。原有的档案管理理念必将受到新技术的冲击，并最终被淘
汰，如何应对这些颠覆性的变化就需要管理者与决策者改变固有观念，接受新的
思维与技术，并积极地加以学习与利用，保持对新兴技术的好奇与热度，增强服

务理念，注重人才的培养与利用，积极应对时代的改变是目前问题的主要方法，
度过“阵痛期”，企业才能迎来新的成长与收获。
2. 大数据对服务内容的影响
大数据时代，人类能突破各种限制而不受干预地产生庞大的数据资源，用户

可以收集、分析和利用的数据在大量增加，通过这些数据的交换、整合和分析，
人类可以发现新的知识，创造新的价值，实现档案信息的增值，为档案信息服务
带来“大发展”。档案信息服务要吸引更多潜在用户并留住现有用户就必须提供
满意的档案产品，即开发基于用户体验的档案信息产品。各档案部门应尽可能将

内部馆藏与外部信息机构资源有机融合，以档案数据为蓝本，通过加工、整理，
实现档案价值的增值和创新。面对更多资源，人们拥有更多选择，但是人们不可
能对每一种资源都一一过目。档案信息服务部门需要构建一个能够满足用户个体
差异的综合型服务平台。综合性服务平台为了能够实现用户体验，应该嵌入交互

服务来迎合用户的个性化需求。这个平台的功能主要有：通过平台的交互功能，
让用户可以直接参与档案信息服务；档案信息机构的服务人员可以与用户进行实
时交互，实时解答用户提出的问题，及时获取用户的反馈信息；根据用户的体验，
对用户行为进行分析，挖掘用户需求，利用推送技术通过统一的界面主动向用户

提供需要的信息、知识；最重要的是让用户主动参与档案信息服务的反馈过程，
将服务过程中遇到的问题和难题发布到网上来征求员工的意见，根据大众意见去
探寻用户的需求和档案信息服务的规律。通过档案用户的反馈，使服务的效果被
量化，这样就容易在企业范围内被接受并推广，形成一种大众参与的氛围。

3. 大数据对服务方式的影响
当前，我国档案利用服务方式的缺陷主要体现在：一方面，档案服务模式滞
后。目前，传统的服务模式仍然是中国档案服务的主要形式。目前，虽然许多档

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