Page 113 - 经营和谐家庭实现幸福人生——社区社会情感学习与实践课程导读手册

3.
双向沟通—心有所向，经营和谐家庭关系

“坏”话的影响。不论在家庭中，还是在企业中，其实好事肯定比坏事发生的多，

但是当有好事发生的时候，由于负面偏差的影响，大家会一直说负面的，需要改进
的地方，对于好事却一概而过，给对方的正面反馈不够多，家庭气氛一直处于低压
或者清淡状态，所以提升沟通中交流的正负比例是提升家庭中幸福感的关键。
但是在家庭中，很多人吵架都是为了芝麻绿豆的小事。有时夫妻间争论谁去

倒垃圾，有时妈妈和孩子间争论放学是先写作业还是先玩，婆媳间争论到底要给
孩子吃国产奶粉还是进口奶粉……虽然都知道没什么好争论的，但是就是忍不住
会对着干。“对着干”藏着的是一种微妙的“较量”，甚至芝麻绿豆的小事儿背
后也是关于“谁说了算”的权利之争，具体谁倒垃圾，是先玩还是先学，吃什么

奶粉本身都不重要。
人为什么总是要争？是因为当自己感受到发生冲突时对方的敌意，如果认为
对方是带有敌意的，那么就会认为对方是带有攻击性的，这时自己是绝对不能低
头认输的，要么拿起“矛”反击，要么拿起“盾”防御。如果认输了，就会产生

巨大的羞耻感和挫败感，可能会严重攻击自己，“我是不是太差劲了。”这种状
态下，人们很难用“我语言”准确地表达自己，这需要长期的自我觉察、觉知，
并不断地反省自我。要注意的是，对方可能有敌意也可能没有敌意，但重要的
是，自己认为对方是有敌意的，从而陷入自我逻辑的循环之中。

不可否认，有的人关心别人或者提建议的话语就是那么“不中听”，如会
用冷嘲热讽的方式或者指摘、责备的方式，“都那么大人了，做个饭还能被烫
着！”“都说了那么多遍了，还不会啊？！”“你应该趁着头脑清楚，先写数学
作业。”……而被关心和被提建议的人则会感受到委屈和不舒服，反而没有办法

真正感受到那份关心。古人云：“爱之深，责之切”，在这一点上，东方人的内
敛反而容易造成误会和扭解，因为在“责之切”背后的爱意被深深地藏了起来。
在表达爱意和关心方面，我们反而需要学习西方人的直接。表达，是要使自己的
情意准确地被接收到，而不是需要对方去“悟”。如果是教育教学，“悟”是自

我反思的方式，是可以助人成长的。直接表达自己关心的情意，就会自然而然考
虑对方的感受，即积极有效的表达方式。
除了“我语言”和“主动建设性回应”“三明治”沟通法也是一种积极有效

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