Page 111 - 经营和谐家庭实现幸福人生——社区社会情感学习与实践课程导读手册

3.
双向沟通—心有所向，经营和谐家庭关系

题，或者只是随意应付。

以支持度这个纬度来划分为建设性回应和破坏性回应。
·建设性回应：支持性强，更关注对方的成就，为了对方好
·破坏性回应：更关注自己，并不希望对方好，甚至希望对方比自己差。
这两个纬度四个方面就构成了以表3-1的四种沟通方式。

表 3-1 沟通的四种类型

参与度 建设性 破坏性
支持度
热情回应、真诚态度、 指责、质疑、贬低、只分析负面
主动
追问细节：“你是怎么做到的？” 影响，降低价值感
转移话题，忽视这件事，忽视这
被动 不重视、应付，不走心的鼓励
个人
以Elaine考上MBA为例，她跟你说：“你知道吗？我通过一年的努力，终于
考上人大的MBA了！我好开心！”作为Elaine的家人：
你的回答可能是“嗯嗯”“不错，挺好的”“哦，是吗？”，这些回应虽然
听起来没有什么可以挑剔的地方，但是给对方的感受是“你不关心，和你没有关
系。”这种沟通方式属于被动建设性地回应，感觉没有精神上的支持，反应很延

迟，鼓励也不走心。慢慢地，你就会发现TA不再爱和你分享了，你们的关系联
结会越来越虚弱，家庭也会越来越冷漠。
你的回答可能是“你知道吗？Ada要去哈佛学经济了，美国最好的学校，最

好的专业！她太厉害了！她还说这个周末请我吃饭一起庆祝呢！”这种转移话题
的沟通方式属于被动破坏性回应，给对方的感受是你对这件事不仅是漠不关心
的，你甚至忽略对方这个人，而且会觉得你更关心外人，
你的回答可能是Elaine先生的回应方式，用指责、挑剔、质疑、拒绝的态度
直接破坏了对方美好的愿望。这种沟通方式属于主动破坏性回应，对方不仅会感

觉自己是不是做错了，怀疑自己的判断和能力，还会感觉被贬低，可能会引发巨
大的冲突矛盾，好事儿变成了坏事儿，愉快变成了沮丧，成就变成了废墟。
你的回答可能是“哇，太棒了！你一直这么努力，可以考到全国最顶级的学

校！咱们家出了一个人大的研究生，一定都为你感到骄傲。今晚别做饭了，咱们

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