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多元化经营战略下的民营企业管理

地评估生产经营活动，运用财务理论进行分析测算，这样才能做出比较科学的成
本管理。
企业成本管理可以让企业对生产经营活动的成本进行控制，通过降低人力和

财力，获得最大经济效益，同时也提高了工作效率。
企业成本管理可以督促企业不断地自我审视，找到最适合自己经营理念。企
业成本控制的好坏是对企业经营发展状况的衡量指标之一。企业成本管理做得好，
其工作效率可以大大提高。企业通过对成本的管理，可以及时发现自身发展过程

中存在的问题，可以及时地调整工作思路，规避风险。
企业成本管理可以帮助企业以低成本的优势在激烈的竞争中提升企业竞争
力，获得最后的成功。企业的成本管理也要与时俱进，不能是一成不变的，企业
要不断地更新成本管理理念，结合新的理念，制定与本企业相适应的管理方法，

以适应企业的发展。企业为了能获得更多的效益，就不能局限于对自身发展状况
的了解，同时也要分析自身工作质量在市场上的情况，制定相应的成本管理系统。
企业的成本管理工作要形成一定的体系，要建立一定的标准，使企业的成本管理
能够受到一定约束，不能肆意而为。

企业的终极目标是获得最大利益。但企业所做的是为消费者提供各种各样的
服务，满足消费者的需求既是企业最基本的要求，也是企业对消费者承诺的最高
追求。而现在的企业硬件条件都很高，差异很小，企业竞争主要依靠能给消费者
提供什么样的服务，来体现自己与其他企业的不同，服务意识强烈，服务水平高

就能够带给消费者的附加值也大。这样，企业才能获得一批忠诚的消费者，才能
维持长期的客户关系，使企业的销售额维持长期增长的水平。鉴于此，企业要让
所有员工清楚地认识企业与客户的关系，强化他们的服务意识，建立完善的客户
方案，并把为客户提供优良的服务，上升到企业文化中。增强企业的服务意识要

做到以下几点：
建立标准化的服务流程。企业提供的服务不能是随心所欲的，每次都有差别
的，它应当是按照一定的标准、流程来提供的。因此，要建立标准化的服务流程，
使每一项服务都有据可依，这也有利于对其进行监督管理。

提供最高附加值。现在，企业之间的竞争非常激烈，按照现代市场营销观念，
为了获得更大的收益，企业要为客户提供最优质的服务，让客户满意。
服务细化。企业要针对顾客的不同特点，提供不同的服务，就是不仅要对产

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