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第三章 民营企业经营风险

品市场细化，还要对服务市场细化。针对不同的顾客提供不同的服务，让客户受
到尊重与重视。
积极应对客户反馈。面对客户的反馈，不论是正面的还是负面的，都要正确

对待，积极应对，这有可能是让客户重新认识企业的机会。要让客户看到企业的
实力与诚意，顾客的选择才是企业经营的支持与动力，也是获得利益的保证。

一、企业经营风险的分类

（一）按照风险的影响分类
就制定企业的目标而言，依据实现不同的目标所产生影响的因素，把企业经
营风险划分为企业战略风障、企业财务风险、市场的风险、企业运营风险和企业
法律风险。一般情况下对企业经营风险进行风险发生原因分析与风险管理策略制

定时，参照此分类方法进行。
战略风险：战略是关系到企业整体发展的核心定义，因此战略上的风险增加
会化企业整体上的损失增加了更大的不确定性。战略不仅关系到整个企业的发展
方向，还对企业文化、企业信息及企业的生存能力，包括企业的效益都有深远的

影响。而战略风险自然对这些会有直接的影响。
财务风险；主要涉及公司的财务结构和融资等问题，如果公司的财务结构不
合理，融资手段和途径有不合理的地方，会影响到公司的偿债能力，这将导致投
资者的预期性收益有下降的风险。财务风险问题是企业在财务管理过程中必须面

对的。可以说，财务风险与公司巧化共存，在企业的运营中财务风险是始终客观
存在着的。对于财务风险企业管理者应该尽最大可能采取相应有效的措施来降低
这种风险，要完全消除财务风险是不可能的。
市场风险：如利率、汇率、股票价格和商品价格等，都会随着各种可变因素

而改变，这种基于未来预期市场的价格变动有很强的随机性，这种不确定性对实
现企业的既定目标有很大的影响。
运营风险：在企业的运营过程中，导致其运营失败或者不能使运营活动达到
预期的既定目标，并且造成了一定的损失，其中的风险因素既包括复杂、多变的

外部环境，也包括运营主体有限的认知和适应能为。运营是企业一系列的行为，
因此运营风险也包含在一系列具体的风险之中，它并不是指特定的、具体的某一
种风险。

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