Page 167 - 数字信息化在人事档案管理中应用研究

第六章 档案信息服务创新与发展

资源库的直接交互。例如，在使用手机档案彩信服务时，打开、展示彩信内容的
时候不同的终端设备存在明显不同；微信公众平台的档案网页跳转查询服务，也
不是所有的终端设备都能成功跳转。

（四）安全问题凸显，服务保障不够
发展迅速的移动互联技术和普及快速的移动终端设备，在便利人们工作生活
的同时，也存在着安全隐患，需要警惕的是破坏性程序，例如木马病毒对移动设
备的植入。终端移动设备一经病毒感染，不仅影响正常使用，其安装的应用软件

也会遭到破坏，造成信息被盗取、隐私被泄露的严重后果，信息安全堪忧。例如，
进行档案 APP 查询利用服务时，用户需要在“个人中心”栏目注册登录时使用
个人信息，这些信息存在着一定程度的安全隐患。因此，作为桥梁连接移动数字
档案馆、用户、馆藏资源的应用软件，其安全与稳定需要被重点关注。

三、基于移动服务平台的数字档案资源服务策略

（一）进行资源整合，创建移动档案资源库
丰富化的档案数字信息资源对档案移动服务开展的支撑作用是最基本的、是

必不可少和最重要的。第一，以建设馆藏档案数字化为基础，利用网络采集存储
于政府信息资源库、各行业专业数据库、社会公共信息资源库中的数字档案信息
或通过互联网捕获具有时代特色、地域文化特色、风土人情特色的档案和反映生
产生活、关系公众利益的各类民生档案。第二，参照国家标准和行业规范，统一

各类数字资源的操作系统、格式和标准，同时对多样化的档案资源进行关联，从
而创建移动档案资源库来实现档案资源在各类移动终端设备的无缝共享。
（二）满足公众需求，提供服务个性化
用户利用需求的满足程度影响着移动档案的服务质量高低。第一，通过采集

和分析用户需求，将其需求变化的特点作为依据，对档案移动服务的内容、手段、
方法进行改变和创新，实现服务的个性化提供。第二，本着互相服务、相互提升
宗旨，在档案工作中应鼓励支持用户参与并接受反馈意见，实现公众利用积极性
增强和档案服务质量提升的双赢。第三，考虑用户对语音、视频等数字资源的利

用需求，档案馆可通过实时传输协议，开展移动档案的图像形式、多媒体形式和
语音形式服务；利用终端移动设备的摄像功能，用户参考咨询档案人员实现可视
化，从而使移动服务更具针对性和便捷性。

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