Page 23 - 数字信息化在人事档案管理中应用研究

第一章 档案管理问题分析

（一）实现档案管理业务流程再造
业务流程再造是指对组织中及组织间的工作流程与程序进行的分析和再设
计。对档案管理业务流程再造，应依据文件生命周期理论，将企业文件、档案看

作为一个不可分割的文件连续体，打破过去文件工作与档案工作的界限，实现企
业文件档案一体化，在业务流程上进行统一的设计。该流程包括文件从产生、运
转、归档到保存或销毁的全过程。这种新的业务流程有助于加强企业文件、档案
的知识管理，同时强化了对企业各项业务管理工作的服务功能，提高整个企业的

工作效率。
（二）拓展和完善企业档案管理职能
随着企业知识管理的加强及信息技术的不断运用，档案管理的职能也在发生
相应的转变，企业需要拥有全新的档案管理模式以适应这种需要。其职能的根本

转变主要体现在：从过去对档案实体的管理转向注重对档案内容即知识的管理，
并强化对档案知识的开发利用，实施档案管理的智能化服务，实现企业档案知识
资源的共享。这就要求我们转变观念，将档案管理真正看成是企业知识管理的重
要组成部分，在企业知识管理的整体要求和规划下完善档案管理职能。职能的转

变赋予企业档案职业更新的内容，同时也带来档案人员角色的转变即从档案实体
保管员转变为档案知识管理者、知识提供者及决策咨询者。
（三）实现档案知识信息化、智能化服务
信息技术的发展为企业档案管理提供了新的发展契机。档案知识智能化服务

可以通过建设企业知识仓库，提供知识导航、知识咨询等方式实现。在日益发展
的网络环境下，这种服务方式将更容易实现。在企业内部，可以通过构建企业内
部网（Intranet）来实现知识的传递和共享。对于企业外部的知识传递，可以构
建相应的企业外部网（Extranet），实现企业和客户、市场的知识交流。内部网

的用户可以直接访问此系统，而外部网和万维网的用户则可以通过档案管理机构
的主页或企业的站点，直接连接到知识服务子系统，从而获得有效的档案知识服
务，当然这种外部的服务可能要受到某些限制，但丝毫不能阻止知识管理时代的
大趋势。

（四）提高档案工作者的从业素质
随着现代企业管理模式的不断完善和发展，企业管理人员的素质也在不断提
升，而企业档案管理人员的素质一直是企业档案管理水平的重要制约因素之一。

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